良い所を具体的に伝える

  • 2017.11.27 Monday
  • 08:55

JUGEMテーマ:コミュニケーション

 


会社の部下、自分の子供、生徒などに対して褒める場面があります。
人はほめられるとやる気に繋がります。



褒める言葉には、相手の心に響く言葉と、それほど響かない言葉があります。

・良く頑張ってるね
・やったね
・すごいね

言われると嬉しくはありますが、心に響くかというとそれほど響かなさそうです。



褒める時には、褒める内容を具体的にすると、相手の心に響きます。

・作ってくれた資料、色分けされていてとても見やすかったよ
・きちんと片づけてくれて、手間が省けたよ
・一気にこんなに成績が伸びて、ビックリしているよ



漠然と褒められただけでは、相手は「本当にそう思っているのかな?」という気持ちになることもあります。

褒める時には、どこがどんな風になって褒められているかを具体的に伝えます。
心のこもったその言葉は、相手もきっと喜んで受け取ってくれます♪

 

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自分にしてあげたことが他人にしてあげられる

  • 2017.11.14 Tuesday
  • 11:26

JUGEMテーマ:コミュニケーション

 

よく「自分を大切に」などと言われますが、
自分の事を大切にしたり、自分のことを肯定的に受け止めることは
大事なことです。

自分を大切にすることによって、
自信がついたり、やる気が沸いてきたりします。


そして、自分にしてあげられたことは、
周りの人にもしてあげられるようになります。

周りの人を、心から優しく思える人は、
自分のことを優しく思える人です。

周りの人の力を心から信じられる人は、
自分の持っている力も信じられる人です。



自分の事を悲観していると、周りのことも悲観的な目で見てしまいます。

「自分を大切にすること」を大切にします。
自分を大切にすると、自分も、自分の周りも良い方向に向かいます♪

 

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「○○な人だ」と決めつけない

  • 2017.11.13 Monday
  • 12:26

JUGEMテーマ:コミュニケーション

 

私たちは、人に対して色々なイメージを持ちます。

この人は明るい人だ。
この人は大人しい人だ。
この人は良い人だ。
この人は悪い人だ。



良いイメージ、悪いイメージ、色々ありますが、
悪いイメージを持ってしまった場合、注意が必要です。

悪いイメージを持ってしまった場合、「この人は○○な人だ」と
決めつけてしまい、そのイメージ以外の部分が見えなくなってしまいます。



例えば「この人は意地悪な人だ」と思ってしまうと、
相手の言動や行動、全てを「意地悪」と結びつけてしまいます。

相手が何をしても、
意地悪で言っているんだ。
意地悪でやっているんだ。
このように見てしまいます。



例え本当に意地悪なところがあったとしても、
その他の部分を見てみると、必ず良い所はあるものです。


人は誰にでも悪いところもあれば、良い所もあります。
良いところを見ることによって、両者の関係も良くなります♪

 

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否定ではなく疑問として受け取る

  • 2017.11.08 Wednesday
  • 08:15

JUGEMテーマ:コミュニケーション

 

他人の言っていることが、自分の考えと異なる時があります。
そんな時、相手の話を否定してしまうことがあります。

「それは違うよ」
「その考えはおかしいよ」


こう言ってしまうことがあります。



自分の考えを強く持つことは大切ではありますが、
相手の話を否定する前に、一旦受け止めることは大切なことです。



否定の前に、
「この人は何でそう思ったんだろう」
と、疑問として受け止めます。

一旦受け止めることによって、

・色んな考え方があることを知ることが出来ます
・自分の考えの幅が広がり、成長のヒントになります
・相手の考えを踏まえた上で、もう一度考え直すことが出来ます



会話はキャッチボールです。
否定は、相手の投げたボールを打ち返す行為です。

 

まずは一旦ボールをしっかり受け止めてから、

相手が受け止めやすいボールを返します♪

 

 

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返答の前に共感の一言を添える

  • 2017.10.19 Thursday
  • 06:39

JUGEMテーマ:コミュニケーション

 

相手から何か尋ねられた時、
返答の仕方によって、相手が持つ自分への印象は大きく変わります。

例えば、
「この仕事の○○の部分が難しくて・・・教えていただけませんか?」
と尋ねられた時、

「簡単だよ。こうしたらすぐ出来るよ。」
といった返答では、あまり良い印象ではありません。


良い印象を持たれるためには、
返答の前に相手の気持ちに共感する一言を添えます。

「○○の部分、難しいよね。この場合こうやったら簡単に出来るよ。」
この様に返答すると、相手に良い印象を持ってもらえます。



共感の一言を添えることによって、

心地良い会話が生まれます。
心地良い会話は、相手の気持ちを思いやる心から始まります♪

 

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謙虚になる。卑屈にならない。

  • 2017.10.13 Friday
  • 10:21

JUGEMテーマ:コミュニケーション

 

謙虚になることは大切なことです。

 

謙虚になると、

相手を敬う心が育つし、

傲慢になることを防げるし、

更なる向上心が芽生えます。

 

 

謙虚になることは、へりくだることですが、

卑屈になることではありません。

 

「自分なんてどうでも良いです」

「私はダメ人間ですから」

「どうせ僕は出世できないです」

 

このような発言は、謙虚や謙遜ではなく卑屈です。

自分に自信を持てないと卑屈になってしまいます。

 

 

謙虚になる第一歩は、自分に自信を持つことです。

 

自分の好きなところ、自分が出来ていること、

自分が積み重ねてきたことと向き合ってみます。

 

自信を持つことで、卑屈から脱却し、

「謙虚」という心が芽生えます。

 

 

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話しかける前に話しかける言葉

  • 2017.10.11 Wednesday
  • 09:25

JUGEMテーマ:コミュニケーション

 

相手が何か作業をしていたり、考え事をしている時に、

いきなり話しかける人がいます。

「ちょっと、この仕事のやり方教えて。」
「この前の話の続きなんだけどね。」

人にもよりますが、いきなり自分の作業を中断させられたり、

考え事を中断させられてしまうと、多少なりとも機嫌を損ねてしまいます。

機嫌を損ねた相手との会話は、楽しいものではなくなります。


相手に話かける時には、一旦「これから話しかけますよ」という

サインになる言葉を送ることによって、

相手は機嫌を損ねることなく、話を聞く心の準備をしてくれます。

「今、ちょっとだけ話しかけても良い?」
「少しお話聞いてもらえるかな?」
「忙しいところごめんね。」


車がいきなりトップギアで走られないのと同じで、

会話もいきなり本題には取り掛かりにくいものです。


部屋に入る時のノックと同じく、

本題を話しかける前に相手の心にノックをしたいものですね♪

 

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「年上の部下」や「年下の上司」との会話

  • 2017.09.22 Friday
  • 11:17

JUGEMテーマ:コミュニケーション

 

職場ならではのコミュニケーションの一つに

「年上の部下」「年下の上司」との会話があります。

 

年下の部下や年上の上司には何気なく伝えていることも、

年上の部下や年下の上司となると、

何となく気まずくて伝えにくいことがあります。

 

その様な場合、いくつかポイントを押さえておくと、

伝えにくさが薄れます。

 

 

年上の部下には、

・指示ではなく、お願い事として声をかける
・褒めるのではなく、感謝の言葉を伝える

 

年下の上司には、

・意見は「相談ごと」として持ちかける 
・ビジネスとして敬語は使う
 

 

ちょっとした心がけ一つで、

年上の部下や年下の上司とも良い関係が築けそうですね♪

 


〜〜〜〜〜〜〜

 

昨日は「職場のコミュニケーション向上技法」セミナー開催日でした。

 

昨日ご来場いただいた皆様、本当にありがとうございました!

今月も楽しい一時を共有することが出来ました。心より感謝申し上げます。

 

昨日ご来場いただいた方のご感想の一部(掲載OKをいただいた方)を、
こちらよりご覧いただけます。
http://i-yuho.com/c/img/170921kanso.jpg

 

来月は、10月23日(月)19:30〜
「コーチング・心理学から学ぶ!自己実現のための『継続力』が身につく方法」
を開催いたします。
http://i-yuho.com/c/seminar.html

 

あらためてこちらでもご案内させていただきます。


それでは、今後ともコーチングOffice友歩を宜しくお願いいたします。

 

 

 

 


理由を添えて伝える

  • 2017.09.14 Thursday
  • 08:37

JUGEMテーマ:コミュニケーション

 

相手に何かを伝える時、理由もセットで伝えると相手の理解度が深まります。


「その考え良いと思うよ!」
と伝える時に、
「その考え良いと思うよ!失敗の要素が見当たらないね!」

と、一言、理由を付け加えます。



また、理由ではなくとも、具体的な一言も、

相手により深く理解してもらえます。

「その意見に賛成です。」
と伝える時に、
「その意見に賛成です。特に、○○の部分においては非常に良い案だと思います。」

と、具体的な一言を付け加えます。


自分の意見にプラスの一言を。
理解度が深まるコミュニケーションです♪

 

 

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※残6席です
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複雑に考えることによるストレス

  • 2017.09.13 Wednesday
  • 08:20

JUGEMテーマ:コミュニケーション

 

毎日毎日、頭の中で色々なことを考えますが、
考えを複雑にするとそれがストレスになってしまいます。



例えば、もめ事が多い知人がいたとして、
複雑に考えようとすると、

いくらでもごちゃごちゃに考えることができます。

あの人は自分のことが嫌いなんだろうか。
どうしてあの様な性格なんだろうか。
血液型が合わないのだろうか。
何か気に障ることを言っただろうか。

どんどんごちゃごちゃになっていきます。



本来の「考える」ということは、

絡まった糸をほどいていく作業です。

 

しかし、気付いてみると、

ほどくとは逆の糸を絡めることを行っている場合があります。


もめ事が多い知人がいた場合、

考えることは「もめ事をなくす方法」です。

 

シンプルです。

 

もめ事をなくす方法を考えることが、絡まった糸をほどくことです。



考えていること自体がストレスになっている場合、
考えながら糸を絡めていないか注意します。

絡まった糸を一つ一つほどいていく。
その作業はストレスが解消されていく作業です♪

 

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コーチングOffice友歩
上前拓也

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・合同会社友歩代表
・日本実務能力開発協会理事長
コーチング研修や講演、パーソナルコーチング、心理カウンセリング、コミュニケーション講師など幅広く活動を行なう。講座でのモットーは「頭で分かりやすく・心に入りやすく」。終始和やかなムードで行なわれる講座だが、参加者のハートをしっかり掴む。

日本実務能力開発協会 認定コーチ養成通信講座

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