話に希少性を持たせる

  • 2018.11.19 Monday
  • 09:40

JUGEMテーマ:コミュニケーション

 

自分の話に興味を持ってもらいたい。

自分の要望を受け入れてもらいたい。

自分の言葉で相手の心を動かしたい。

 

このように感じる時に有効なのは、

「話に希少性を持たせる」話し方です。

 

自分の話に興味を持ってもらいたい時には、

「実は、ここだけの話なんだけど・・」

と、他では聞けないということを伝えます。

 

自分の要望を受け入れてもらいたい時には、

「○○さんにしか頼めない話なんだけど・・」

と、その人にしか頼めないことを伝えます。

 

自分の言葉で相手の心を動かしたい時には

「普段は感動しないんだけど、今日は本当に感動した!」

と、今に限定した気持ちを伝えます。

 

 

誰にでも伝えている言葉よりも、

希少性を持たせた伝え方をすると、

相手の気持ちや行動が変化しやすくなります♪

 

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11月27日(火) 19:00〜21:00 
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結論は先に話すか、後に話すか

  • 2018.11.16 Friday
  • 11:51

JUGEMテーマ:コミュニケーション

 

ビジネスではよく「結論から先に話しましょう」と言います。

結論から話した方が、話が正確に伝わったり、

短時間で伝えられるというメリットがあります。

 

では、結論は後に話すのは良くないことかというと

そうでもありません。

 

話す内容が相手にとって興味がある話の時は、

結論を最後に話した方が、相手は話をじっくり聞いてくれます。

 

理解して欲しい時や、短い時間で伝えたい時は、結論から先に。

相手が興味を持ちそうな話や、楽しい話は、結論を後に。

 

使い分けることで会話が充実します♪

 

 

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自分のことを分かってもらえない時

  • 2018.11.13 Tuesday
  • 08:26

JUGEMテーマ:コミュニケーション

 

人に理解されない、自分を分かってもらえない、

そんな時があります。

 

分かってもらえない時は、相手が理解しようとしていない時もありますが、

自分を客観視してみるのも大切です。

 

「自分の主張を聞いてもらえない」

と思ったら、

聞いてくれない相手ばかりを責めるのではなく、

自分は話を聞いてくれるような関係作りを心掛けているか、

自分は相手の主張も聞こうとしているか、

客観視してみます。

 

「頑張っているのに認めてくれない」

と思ったら、

認めてくれない相手ばかりを責めるのではなく、

自分は認めてもらえるような工夫をしているか、

自分は頑張っている人を認めようと努力をしているか、

客観視してみます。

 

 

相手に意識を向けるだけではなく、

相手と自分の両方に意識を向けてみます。

 

全体像が見えてくると、分かってもらえる道が見えてきます♪

 

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砕けた関係でも雑な関係にはしない

  • 2018.11.06 Tuesday
  • 07:18

JUGEMテーマ:コミュニケーション

 

人間関係で、お互いに意気投合して
砕けた関係になることがあります。

会社の同僚で、打ち解け合って砕けた関係に。
お客様と意気投合して、砕けた関係に。
飲み会で初めて会った人と仲良くなって、砕けた関係に。



ざっくばらんに話し合えるような、
砕けた関係というのは良い関係です。
話していても楽だし、楽しく会話をすることが出来ます。


砕けた関係が築かれている相手に対しても、
気を付けなければならないことがあります。

それは「雑な関係にはしない」ということです。

いくら打ち解け合っていても、
最低限のコミュニケーションのルールは守ります。

・あいさつをしない
・乱暴な言葉を使う
・相手を否定するようなことを言う
・攻撃的になる

これらの言動や行動は、砕けた関係ではなく、
その人との関係そのものを砕き壊してしまう可能性があります。



砕けた関係は良いものです。
しかし、砕けた関係になればなるほど、
壊れた関係にならない様注意が必要です。

何でも話せる相手だからこそ、その関係を大切にします♪

 

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教える人は脇役

  • 2018.11.05 Monday
  • 11:01

JUGEMテーマ:コミュニケーション

 

部下に何か教えたり、講師役となって教えたり、

プレゼンで説明したり、人に教える場面があります。

 

教える時は、教える人が口数が多くなります。

なので、教える人が主役のような感覚になることもあります。

 

しかし、教える目的は「教わる人が覚えたり出来るようになること」です。

なので、主役は教わる人で、教える人は脇役です。

 

教える人が主役の感覚になると

自分のパフォーマンスに力を注ぎすぎて(それも大事なことですが)

教わる人への配慮が疎かになりがちです。

 

 

教わる人が主役という考えを持つことによって

 

・理解しやすく教える方法

・心地良く聞いてもらう方法

・前向きになってもらう方法

 

など、教わる人のことをたくさん考えられるようになります♪

 

 

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「でも」が口癖になっていないか

  • 2018.10.24 Wednesday
  • 10:04

JUGEMテーマ:コミュニケーション

 

自分の意見に対して、相手から
「でも」とか「だけど」と反論されることがあります。

「でも」とか「だけど」で返されると
人は良い気分にはなりません。

「でも」を使う時は
自分が優位に立ちたいと思っていたり
相手の意見を否定したいと思っています。



考えや意見を主張することは大切ですが、
「でも」を使わない主張を心がけます。

「でも、それって○○だからダメじゃない?」
と否定されると嫌な気持ちになりますが、

「そうなんだ。私は○○って考えてるよ。」
と言われると、相手の主張をスムーズに聞きやすくなります。


「でも」や「しかし」が口癖になっていないか気をつけます。
「でも」を「そうなんだ」に置き換えます。

相手の意見を一旦受け止めた方が、
自分の意見も受け止めてもらえるようになります♪

 

 

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伝える時に大切なこと

  • 2018.10.16 Tuesday
  • 09:47

JUGEMテーマ:コミュニケーション

 

会話で大切なことの一つに、

「何を伝えたかよりも、何が伝わったか」

という考え方があります。

 

伝えられる立場にたって考えることは

大切なことです。

 

そしてもう一つ、

「伝えられた人の気持ちを考える」ことも

とても大切なことです。

 

 

伝える方は何気ない気持ちで伝えても、

伝えられる方は気分を害すことは多々あります。

 

今から伝えようとしている言葉に対して、

受け取った人がどんな気持ちになるか考えてみます。

 

相手が気分良くなる言葉を選ぶことで、

良い人間関係を築くことができます♪

 

 

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話の長さを伝える

  • 2018.10.12 Friday
  • 10:11

JUGEMテーマ:コミュニケーション

 

相手から「話が長い」と指摘されたり、

逆に「あの人は話が長いな」と思ったりすることがあります。

 

話が長いと言っても、単純に「○秒以上は話が長い」など、

時間で計れるものではありません。

 

30秒話されて、長いと感じることもあれば、

10分話されても、長いと感じないこともあります。

 

 

長いと感じる話のほとんどに共通するのは

「いつ終わるか分からない時」です。

 

単純に例えると

「1つ目が○○で、2つ目が△△で、3つ目が□□で、4つ目が・・・」

と話されると、いつまで話されるか分からないので、長く感じます。

 

最初に一言、

「全部で5つのあるんだけど、まず1つ目が○○でね・・・」

と話し始めると、終わりが見えるので、話が長い印象を与えません。

 

 

また、本当に話が長くなりそうな時には、

「ちょっと話が長くなっちゃうんだけど」と、

予め一言伝えておくことで、相手もしっかり聞く準備が整うので、

最後まできちんと聞いてもらいやすくなります。

 

どのくらいで話が終わるか、

相手がイメージ出来る一言を最初に添えることで、

長く感じさせない話し方になります♪

 

 

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仕事の引継ぎに疑問を感じたら

  • 2018.10.05 Friday
  • 10:10

JUGEMテーマ:コミュニケーション

 

 

仕事を引き継いだり、経験者に教わったり、

人から何かを教わることがあります。

 

全て納得しながら教わることが出来れば良いですが、

時には、教わりながら何か疑問を感じることがあります。

 

例えば、仕事の引継ぎを受けている時に、

「もっとこうした方が効率が良いのでは」

などと考えることがあります。

 

 

改善したいと思う気持ちは素晴らしいことですが、

改善するタイミングは、

100%相手から教えてもらった後からにします。

 

80%教えてもらったタイミングで、

あれっ?と思っても、

もしかしたらその疑問の答えは、

残りの20%の中にあるかもしれません。

 

そして、教わったばかりのことは、

全容を把握しないままの改善は、

逆に大きなミスに繋がる可能性もあります。

 

 

 

正しいこと、間違いな事、

効率的なこと、非効率的な事、

まずは全て引き受けます。

 

全容を把握してからの改善が、より良い改善に繋がります♪

 

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人と楽しく関わるために大切な「自分の気持ち」

  • 2018.10.04 Thursday
  • 11:23

JUGEMテーマ:コミュニケーション

 

人と関わっていく中で、楽しく思う時もあれば、

つまらないと感じたり、イライラすると思う時もあります。

 

関わる相手によって自分の気持ちも変わることもありますが、

多くの場合、自分の心の状態によって、

関りが楽しいかつまらないかを左右します。

 

 

例えば、心の器がプラスの気持ちで溢れそうになっている時には、

相手から言われた言葉が自分の器に入った時に、プラスが溢れ出します。

溢れたプラスは、相手へのプレゼントとなります。

 

心の器がマイナスの気持ちで溢れそうになっている時には、

良い言葉でも悪い言葉でも、何か言われた時にマイナスが溢れだします。

溢れたマイナスは、相手を傷つけてしまうかもしれません。

 

プラスの状態の時に「頑張ってね」と言われると嬉しいものですが、

マイナスの状態の時に「頑張ってね」と言われると、

「言われなくったって頑張ってるよ!!」と、相手を傷つけてしまうかもしれません。

 

 

多くの場合、良いコミュニケーションが取れるかどうかは、

自分の心の状態が左右します。

プラスの心をプレゼント出来る様な、そんなコミュニケーションを心掛けたいですね♪

 

 

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コーチングOffice友歩
上前拓也

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・合同会社友歩代表
・日本実務能力開発協会理事長
コーチング研修や講演、パーソナルコーチング、心理カウンセリング、コミュニケーション講師など幅広く活動を行なう。講座でのモットーは「頭で分かりやすく・心に入りやすく」。終始和やかなムードで行なわれる講座だが、参加者のハートをしっかり掴む。

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